In Noord-Holland zijn dinsdagavond drie personen aangehouden die zich voordeden als medewerkers van een bankhelpdesk. Zij zouden geprobeerd hebben iemand op te lichten met een overtuigend verhaal aan de telefoon. De aanhoudingen laten zien hoe actueel en geraffineerd deze vorm van fraude is, en waarom alertheid voor iedereen noodzakelijk blijft.
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich voor als hulpvaardige bankmedewerkers die zogenaamd een verdachte transactie of veiligheidslek signaleren. Ze creëren urgentie, gebruiken gespoofte nummers die op echte banktelefoons lijken en dringen aan op snelle handelingen. Slachtoffers worden verleid om inloggegevens of verificatiecodes te delen, geld “veilig” weg te boeken naar een zogenaamde kluisrekening, of zelfs hun pinpas te laten ophalen door een koerier. Het klinkt geloofwaardig, juist omdat de criminelen procedures en vaktermen kennen en kalm, professioneel en overtuigend overkomen.
Signalen dat het mis is
Let op waarschuwingstekens zoals tijdsdruk (“u moet nu handelen”), verzoeken om codes of inloggegevens te delen, of het installeren van software om mee te kijken op je scherm. Echte banken vragen nooit om je pincode, identificatiecodes, inloggegevens of het overboeken naar een “veilige” rekening. Ook als het nummer in je scherm dat van de bank lijkt, kan dat vervalst zijn. Twijfel je? Breek het gesprek af en controleer zélf via officiële kanalen.
Wat te doen als je wordt gebeld?
Hang op en bel je bank terug via het nummer op de officiële website of in de bankapp. Deel nooit codes, wachtwoorden of pincode, en laat niemand op afstand meekijken op je toestel. Voel je je onder druk gezet, verbreek de verbinding en neem de tijd om te verifiëren. Als je al gegevens hebt gedeeld of geld hebt overgemaakt, neem dan direct contact op met je bank om blokkades in te stellen en meld het voorval bij de politie en de Fraudehelpdesk. Waarschuw ook familie of buren, zodat zij alert blijven.
Rol van politie en banken
Politie en banken werken samen om deze praktijken te verstoren, daders op te sporen en het publiek te informeren. Aanhoudingen helpen niet alleen om lopende zaken te stoppen, maar ook om werkwijzen bloot te leggen en te voorkomen dat meer mensen slachtoffer worden. Tegelijk blijft preventie cruciaal: met heldere voorlichting, betere klantverificatie en snelle blokkademogelijkheden wordt de schade beperkt.
De gebeurtenissen van dinsdagavond bevestigen dat oplettendheid het beste schild is tegen slimme telefoonstrucs. Door even afstand te nemen, zelfstandig te controleren en nooit gevoelige informatie te delen, verklein je de kans om in de val te lopen. Bespreek dit onderwerp thuis en op het werk; hoe meer mensen de signalen herkennen, hoe minder ruimte oplichters krijgen om toe te slaan.
